Tôi đã làm việc hơn 7 năm trong ngành Marketing hoặc bán hàng online và trong thời gian đó tôi nhận thấy có sự thay đổi đáng kể trong cách chúng tôi tiếp cận và hiểu khách hàng của mình. Đó là một quá trình lâu dài và phức tạp, bắt đầu từ những ngày đầu tiên tốt nghiệp đi phát tờ rơi, làm PG, bắt đầu kinh doanh nhỏ, cho đến sự bùng nổ của quảng cáo trực tuyến và digital marketing. Nhưng ở đây tôi không nói về digital mà tôi muốn viết vài dòng về “Sự ra đời của Marketing”.
Mục lục bài viết
I. Về Marketing
A. Khái Niệm Marketing
Marketing theo quan điểm truyền thống, được định nghĩa là các hoạt động của một tổ chức nhằm quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nhưng theo thời gian và với những tiến bộ công nghệ, định nghĩa này đã mở rộng để bao gồm nhiều thứ hơn là chỉ bán sản phẩm. Giờ đây, nó cũng liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hiểu nhu cầu và mong muốn của họ cũng như sử dụng thông tin này để cung cấp giải pháp phù hợp (AMA, 2021).
Khái niệm về Marketing
B.Tầm Quan Trọng Của Marketing Trong Kinh Doanh Và Xã Hội
Marketing đóng vai trò trung tâm trong kinh doanh vì nó là cầu nối giữa sản phẩm hoặc dịch vụ và người tiêu dùng. Đơn giản hóa, nếu không marketing, không ai biết về sản phẩm của bạn, bất kể chất lượng của nó ra sao. Như Peter Drucker, một học giả quản trị học nổi tiếng đã từng nói: “Vì cơ bản, mục tiêu của Marketing là biến dư thừa của sản xuất thành dư thừa của tiêu dùng” (Drucker, 1954).
Ở quy mô xã hội, tiếp thị có tác động rộng đến xu hướng và thói quen của người tiêu dùng. Điều này tạo ra một chuỗi giá trị trong đó sản phẩm không chỉ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng mà còn thỏa mãn nguyện vọng và thể hiện bản sắc cá nhân của họ (Kotler, 2000). Một ví dụ điển hình là cách Apple sử dụng Marketing để biến các sản phẩm công nghệ của mình thành biểu tượng thời trang và bản sắc cá nhân.
Bên cạnh đó Marketing cũng giúp thương hiệu của bạn khắc sâu trong tâm trí khách hàng nhiều hơn. Nếu bạn quan tâm đến thương hiệu và muốn bảo vệ chính thương hiệu của mình thì có thể xem thêm: đăng ký sở hữu thương hiệu
II.Lịch sử Marketing
A. Marketing Thời Kỳ Tiền Công Nghiệp
Trước thời đại công nghiệp, trong khoảng thế kỷ 16 đến 18, các phương pháp marketing chủ yếu bao gồm tiếp thị truyền miệng và các phương thức tiếp thị trực tiếp, đơn giản.
1. Tiếp Thị Truyền Miệng
Tiếp thị truyền miệng đã trở thành một trong những hình thức tiếp thị sớm nhất và phổ biến nhất. Trong thời kỳ này, người bán chủ yếu dựa vào niềm tin và danh tiếng cá nhân. Đánh giá và đề xuất của khách hàng đã giúp họ thu hút khách hàng mới. Một ví dụ nổi tiếng về tiếp thị truyền miệng từ thời gian này là của Josiah Wedgwood, người sáng lập công ty gốm sứ Wedgwood, người đã sử dụng kỹ năng tiếp thị này để tạo ra một thương hiệu sang trọng.
2. Phương Thức Marketing Đơn Giản Và Trực Tiếp
Trong thời kỳ này, phương pháp tiếp thị chính là trực tiếp. Người bán liên hệ trực tiếp với người mua để bán sản phẩm của họ. Những hình thức tiếp thị trực tiếp này có thể bao gồm bán hàng tại chợ hoặc tiếp thị trực tiếp đến nhà khách hàng.
Benjamin Franklin, nhà phát minh và là nhà thương mại nổi tiếng, đã sử dụng những phương pháp tiếp thị trực tiếp này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Ông thậm chí còn phát minh ra một số kỹ thuật tiếp thị đầu tiên, bao gồm cả việc sử dụng báo chí để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Marketing thời kỳ tiền công nghiệp là tiếp thị truyền miệng và những phương pháp tiếp thị đơn giản
B. Marketing trong thời đại công nghiệp hóa
Thời đại công nghiệp hóa, từ cuối thế kỷ 18 đến đầu thế kỷ 20, đã mang lại những thay đổi lớn trong lĩnh vực tiếp thị. Các phương pháp in ấn và sản xuất hàng loạt đã mở rộng phạm vi tiếp thị, quảng bá sản phẩm và tạo ra một lượng lớn việc làm cho những người làm trong lĩnh vực marketing.
1. Sự Phát Triển Của Kỹ Thuật In Ấn Quảng Cáo
Với sự phát triển của công nghệ in ấn, việc quảng cáo dưới các hình thức in ấn như tờ rơi, báo, tạp chí ngày càng trở nên phổ biến. Các thương hiệu bắt đầu sử dụng quảng cáo trên báo in để tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần phải gặp mặt trực tiếp. P.T. Barnum là người tiên phong trong việc sử dụng quảng cáo báo in trong thời kỳ này. Barnum là một nhà quảng cáo tài năng, người đã sử dụng kỹ thuật in ấn để quảng bá các sự kiện và hiện vật mà ông trưng bày.
2. Sự Bùng Nổ Của Marketing
Thời đại công nghiệp hóa cũng dẫn đến sự phát triển bùng nổ của marketing. Sản xuất hàng loạt tạo ra số lượng lớn các sản phẩm giống hệt nhau và các công ty phải tiếp cận lượng khách hàng lớn để bán những sản phẩm này.
Cyrus McCormick, người đã cải tiến và sản xuất hàng loạt máy gặt đập, là nhân vật nổi bật trong việc áp dụng tiếp thị. Ông đã tạo ra một mạng lưới phân phối rộng lớn và sử dụng quảng cáo trên báo in để tiếp cận nông dân trên khắp nước Mỹ.
III. Marketing Trong Thời Đại Kỹ Thuật Số
Trong hơn 7 năm kinh nghiệm trong ngành marketing, tôi đã chứng kiến những thay đổi sâu sắc mà Internet mang lại. Internet đã mở ra những cánh cửa mới cho tiếp thị, giúp tạo ra những phương thức tiếp thị mới mà qua đó thông điệp có thể được lan truyền nhanh chóng, rộng rãi và hiệu quả.
Ví dụ, những người tiên phong như Jeff Bezos của Amazon đã chứng minh sức mạnh của việc tích hợp Internet vào các chiến lược tiếp thị. Khởi đầu là một hiệu sách trực tuyến nhỏ, Amazon đã khai thác sức mạnh của Internet để trở thành một trong những thương hiệu lớn nhất thế giới.
A. Sự Ra Đời Của Digital marketing
- Email: Tiếp thị qua email đã trở thành một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả và rẻ tiền nhất. Gary Thuerk, nhà tiếp thị tại Digital Equipment Corp, đã gửi email quảng cáo đầu tiên vào năm 1978, đánh dấu sự khởi đầu của tiếp thị qua email. Kể từ đó, nó đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của hầu hết mọi công ty.
- Quảng cáo trực tuyến: Larry Page và Sergey Brin, những người sáng lập Google, đã cách mạng hóa quảng cáo trực tuyến với sự phát triển của Google Ads. Công nghệ này cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng và đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
- Social media Marketing: Với sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter, Social media đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Mark Zuckerberg, người sáng lập Facebook, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của lĩnh vực này. Các công cụ do Facebook cung cấp cho phép các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu, theo dõi và tương tác với khách hàng hơn bao giờ hết.
Bất kỳ ý tưởng truyền thông, sản phẩm nào được đăng tải trên các kênh digital điều rất quan trọng với thương hiệu, bạn có thể em thêm: đăng ký cục sở hữu trí tuệ để bảo vệ chính những ý tưởng độc đáo của thương hiệu của mình.
B. Sự Ra Đời Của Quảng Cáo Trên Thiết Bị Di Động Và Tác Động Của Nó Tới Hoạt Động Marketing
Quảng cáo trên thiết bị di động đã trở thành một trong những xu hướng quan trọng nhất trong tiếp thị kỹ thuật số. Các thương hiệu như Coca-Cola đã sớm nhận ra sức mạnh của quảng cáo trên thiết bị di động và tận dụng nó để tiếp cận khách hàng theo cách tương tác và cá nhân hóa.
Quảng cáo trên thiết bị di động không chỉ mang lại lợi ích về việc nhắm mục tiêu chính xác mà còn cho phép các nhà tiếp thị tạo các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và tương tác mà khách hàng có thể tương tác mọi lúc, mọi nơi. Kết hợp với các công nghệ như AR và VR, quảng cáo trên thiết bị di động mở ra những cơ hội tiếp thị mới.
Marketing thời đại kỹ thuật số
IV. Marketing Hiện Tại
A. Data – Driven Marketing
Tôi đã làm việc hơn 7 năm trong ngành Marketing hoặc bán hàng online và trong thời gian đó tôi nhận thấy có sự thay đổi đáng kể trong cách chúng tôi tiếp cận và hiểu khách hàng của mình. Đó là một quá trình lâu dài và phức tạp, bắt đầu từ những ngày đầu tiên tốt nghiệp đi phát tờ rơi, làm PG, bắt đầu kinh doanh nhỏ, cho đến sự bùng nổ của quảng cáo trực tuyến và digital marketing. Nhưng ở đây tôi không nói về digital mà tôi muốn viết vài dòng về “Sự ra đời của Marketing”.
B. Tự Động Hóa Marketing
Tự động hóa marketing là xu hướng quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thời gian, nguồn lực và ngân sách. Nó giúp tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại, từ tiếp thị qua email đến phân khúc khách hàng. Các công ty như Mailchimp và HubSpot đã trở thành những người dẫn đầu trong lĩnh vực này, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận với công nghệ tự động hóa tiếp thị.
C. Kỹ Thuật Số Hóa Và Marketing Nhắm Mục Tiêu
Với những tiến bộ của công nghệ, khả năng nhắm mục tiêu tiếp thị trở nên chính xác hơn bao giờ hết. Các công ty công nghệ như Google và Facebook đã tạo ra các công cụ cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng của họ, dựa trên dữ liệu như vị trí, sở thích, hành vi mua hàng và nhiều yếu tố khác.
D. Tầm Nhìn Về Tương Lai Của Marketing
Trong tương lai, chúng ta có thể mong đợi công nghệ sẽ tiếp tục thay đổi bộ mặt của hoạt động tiếp thị. Trí tuệ nhân tạo và học máy ngày càng phổ biến và có thể giúp tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, đưa ra dự đoán chính xác về hành vi của khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu và chi tiêu hiệu quả hơn .
Trí tuệ nhân tạo cũng được sử dụng để tạo nội dung tiếp thị tự động. Các công ty như OpenAI đã phát triển công nghệ như GPT-3, một mô hình ngôn ngữ dựa trên AI có thể tự động tạo nội dung dựa trên đầu vào.
Tóm Lại
Qua bài viết này, tôi hy vọng các bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về sự phát triển của marketing – từ những chiến dịch marketing đơn giản thời kỳ tiền công nghiệp, đến sự phát triển của quảng cáo truyền thông và truyền thông đại chúng trong thời đại công nghiệp hóa, và cuối cùng là sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số. tiếp thị. Cá nhân tôi với hơn 7 năm kinh nghiệm trong ngành marketing, tôi đã chứng kiến rất nhiều sự thay đổi. Những kiến thức tôi có được không chỉ từ sách vở mà còn từ việc quan sát thực tế và học hỏi từ những thương hiệu, nhà tiếp thị tiên phong. Chúng tôi hy vọng rằng những gì tôi chia sẻ qua bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình khám phá thế giới tiếp thị rộng lớn này. Chúc bạn tiếp tục thành công, tìm tòi và sáng tạo! Cảm ơn các bạn vì đã đọc bài viết của tôi.